Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
R11 Web & Media – Christoph Reischl
Waldgasse 113, 8990 Bad Aussee, Österreich
Stand: Oktober 2025
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen und Angebote von R11 Web & Media – Christoph Reischl (nachfolgend „Auftragnehmer“) in den Bereichen Webdesign, E-Commerce, Suchmaschinenoptimierung (SEO), digitale Beratung, Content-Erstellung, Fotografie, Video, Wartung, Hosting sowie sonstige digitale Dienstleistungen, einschließlich laufender Abo-Modelle.
Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB.
Der Auftraggeber erklärt mit Auftragserteilung ausdrücklich, als Unternehmer zu handeln. R11 Web & Media schließt Verträge grundsätzlich nur mit Unternehmern ab.
Sollte sich nachträglich herausstellen, dass der Auftraggeber nicht als Unternehmer handelt, gelten diese AGB sinngemäß, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen dem nicht entgegenstehen. Bereits erbrachte Leistungen gelten in diesem Fall als ausdrücklich beauftragt und werden entsprechend verrechnet.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber ein schriftliches oder elektronisches Angebot annimmt oder eine Buchung über eine vom Auftragnehmer bereitgestellte Plattform vornimmt.
Mündliche Nebenabreden entfalten nur dann Rechtswirkung, wenn sie schriftlich bestätigt werden.
3. Leistungsumfang und Leistungsänderungen
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils vereinbarten Angebot, Paket oder Vertrag.
Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, gelten als Zusatzleistungen und werden gesondert angeboten und verrechnet.
Geringfügige Änderungen, die die vereinbarte Gesamtleistung in ihrer Funktionalität nicht wesentlich beeinflussen, gelten als genehmigt.
4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.
Verzögerungen, die auf eine verspätete oder unvollständige Mitwirkung zurückzuführen sind, führen zu einer angemessenen Verlängerung vereinbarter Fristen.
5. Abnahme und Übergabe
Nach Fertigstellung der vereinbarten Leistung wird diese dem Auftraggeber zur Abnahme bereitgestellt.
Erfolgt innerhalb von 7 Kalendertagen keine schriftliche Mängelrüge, gilt die Leistung als ordnungsgemäß abgenommen.
Geringfügige Mängel, die die Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.
6. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle vom Auftragnehmer erstellten Leistungen unterliegen dem österreichischen Urheberrechtsgesetz.
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
Eine darüber hinausgehende Nutzung, Bearbeitung oder Weitergabe bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Auftragnehmers.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, erstellte Arbeiten zu Referenz- und Eigenwerbezwecken zu verwenden, sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich exklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.
Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.
Bei Projekten mit einem Auftragswert über EUR 1.000 ist eine Anzahlung von 50 % bei Auftragserteilung fällig; der Restbetrag nach Fertigstellung.
Im Angebot enthaltene Korrekturschleifen sind auf zwei Durchläufe begrenzt. Weitere Änderungen werden nach Aufwand verrechnet.
Abo-Leistungen werden monatlich im Voraus abgerechnet.
Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen gemäß § 456 UGB in Höhe von 9,2 % über dem Basiszinssatz. Pro Mahnstufe wird eine Bearbeitungsgebühr von EUR 40 verrechnet.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, Teilleistungen gesondert in Rechnung zu stellen.
8. Termine und Fristen
Termine gelten nur dann als verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
Verzögerungen durch Dritte, höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse verlängern vereinbarte Fristen angemessen.
9. Kündigung, Rücktritt und Stornierung
Ein Rücktritt von Einzelprojekten ist bis 7 Tage vor Projektbeginn kostenfrei möglich. Danach werden 30 % des vereinbarten Honorars fällig.
Abo-Verträge können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag jeweils um einen weiteren Monat.
Kündigungen bedürfen der Schriftform.
10. Haftung
Der Auftragnehmer haftet für Schäden ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Haftung ist der Höhe nach auf den Netto-Auftragswert begrenzt.
Für Ausfälle, Fehler oder Änderungen von Drittanbieter-Software, Plugins, Hosting-Leistungen oder externen Systemen übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung.
Nach Übergabe von Zugängen trägt der Auftraggeber die Verantwortung für Inhalte, Sicherheit und Betrieb.
11. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Personenbezogene Daten werden vertraulich und entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Sofern eine Auftragsverarbeitung erforderlich ist, wird eine entsprechende Vereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung unter www.r11.at/datenschutz zu entnehmen.
12. Abo-Leistungen und Leistungsbewertung
Abo-Leistungen umfassen ausschließlich die im jeweiligen Paket definierten Leistungen.
Kennzahlen wie Rankings, Reichweite oder Traffic dienen der Leistungsbewertung und stellen keine Erfolgsgarantie dar.
13. Eigentum und Lizenzmodelle
a) Projekt-/Kaufmodell
Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber die vereinbarten Nutzungsrechte und trägt die Verantwortung für Betrieb und Wartung.
b) Abo-/Servicemodell
Während der Vertragslaufzeit verbleiben sämtliche Rechte an Website, Design und Quellcode beim Auftragnehmer.
Nach Vertragsende erlischt das Nutzungsrecht automatisch. Eine Übertragung erfolgt ausschließlich auf Basis einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.
14. Drittsoftware und Lizenzen
Für eingesetzte Drittsoftware gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen der Anbieter.
Der Auftragnehmer übernimmt keine Gewähr für dauerhafte Verfügbarkeit oder Kompatibilität solcher Produkte.
15. Vertraulichkeit und Wettbewerb
Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller nicht öffentlichen Informationen.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, vergleichbare Leistungen auch für andere Unternehmen zu erbringen.
16. Referenznennung
Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Auftraggeber als Referenz zu nennen. Ein Widerspruch ist jederzeit schriftlich möglich.
17. Kommunikation und Rechnungslegung
Der Auftraggeber stimmt der elektronischen Kommunikation und Rechnungslegung per E-Mail zu.
Mitteilungen gelten als zugestellt, wenn sie an die zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse versendet wurden.
18. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Liezen.
Vertragssprache ist Deutsch.
19. Vorrang dieser AGB
Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
20. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
